joinin9 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী ও ভূমিকা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joinin9 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য")-এর মধ্যকার আইনগত চুক্তি গঠন করে। joinin9-এর ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

joinin9 একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ), লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, Teen Patti, Andar Bahar ও অন্যান্য গেমস পাওয়া যায়।

joinin9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী স্বীকার করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারের শর্ত

২.১ যোগ্যতার শর্ত

joinin9-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে।
• আপনার আগে কোনো joinin9 অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।
• আপনি নিজের পক্ষ থেকে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।
• আপনি সম্পূর্ণ সুস্থ মানসিক অবস্থায় এই শর্তাবলী গ্রহণ করছেন।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি joinin9 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট (একাধিক নাম, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে হলেও) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হবে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সুযোগ দেওয়া যাবে না। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

৩ অর্থ জমা ও উত্তোলন

৩.১ জমার শর্ত

joinin9-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank ও Sonali Bank। ন্যূনতম জমার পরিমাণ মোবাইল ওয়ালেটের ক্ষেত্রে ৳১০০ এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ৳১,০০০।

জমা করা অর্থ কেবলমাত্র বৈধ গেমিং কার্যকলাপের জন্য ব্যবহার করতে হবে। অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ উদ্দেশ্যে joinin9 ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১০০।
• উত্তোলন সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• বোনাসের বাজির শর্ত পূরণ না করা পর্যন্ত সম্পূর্ণ উত্তোলন করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৩.৩ লেনদেনের সময়

bKash ও Nagad উত্তোলন সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ১ থেকে ২৪ কার্যঘণ্টা সময় লাগতে পারে। নেটওয়ার্ক পরিস্থিতি বা যাচাইকরণ প্রয়োজনের কারণে সামান্য বিলম্ব হতে পারে। joinin9 উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে অযথা বিলম্বের জন্য দায়ী থাকবে না।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত

joinin9-এ সকল বোনাস অফার (স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ইত্যাদি) নির্দিষ্ট বাজির শর্তের (wagering requirements) সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ করা থাকে এবং সেগুলো এই সাধারণ শর্তের পাশাপাশি প্রযোজ্য হয়।

• বোনাস দাবি করার জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে অপ্ট-ইন করতে হবে।
• বোনাস তহবিল ব্যবহার করে অর্জিত জয় উত্তোলনের আগে বাজির শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাসের বাজির শর্ত পূরণে সাধারণত স্লটস এবং নির্দিষ্ট গেমসের বাজি গণনাযোগ্য।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস দাবি করা যাবে না যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• joinin9 অযৌক্তিক বোনাস দাবির ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৪.২ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য স্বাগত বোনাস অফার প্রযোজ্য। এই বোনাস কেবলমাত্র প্রথম জমার সাথে একবারই দাবি করা যাবে। স্বাগত বোনাসের বাজির শর্ত ও মেয়াদ বোনাস অফারের বিবরণীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৫ বেটিং নিয়মাবলী

৫.১ বেট গ্রহণ ও বাতিল

joinin9 কর্তৃক বেট নিশ্চিত করার পর তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে বেট বাতিল বলে গণ্য হতে পারে: প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ভুল অডস প্রদান, ইভেন্ট বাতিল বা অনির্দিষ্টকালের জন্য স্থগিত হওয়া।

৫.২ লাইভ বেটিং

লাইভ ইন-প্লে বেটিংয়ে বেট রাখার সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা বিলম্বের কারণে কিছু ঘটলে joinin9 দায়বদ্ধ থাকবে না। লাইভ বেটিং অডস দ্রুত পরিবর্তন হয় এবং আপনার বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।

৫.৩ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

BPL, IPL ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেট ম্যাচে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য: ম্যাচ কমপক্ষে নির্দিষ্ট সংখ্যক ওভার সম্পন্ন না হলে বেট বাতিল গণ্য হতে পারে। বৃষ্টি বা আলো-স্বল্পতার কারণে D/L পদ্ধতিতে ফলাফল নির্ধারণ হলে সেটিই চূড়ান্ত ফলাফল হিসেবে গণ্য হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

joinin9-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো অবৈধ, প্রতারণামূলক বা জালিয়াতিমূলক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা কৌশলগত বেটিং প্যাটার্নের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহ।
• অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদে অর্থায়নের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং বা কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ম্যাচ ফিক্সিং সম্পর্কিত অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের কার্ড বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন।

৭ KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

joinin9 আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) ও KYC (Know Your Customer) নীতি মেনে চলে। সম্পূর্ণ সুবিধা ও উত্তোলন পেতে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।

৭.১ প্রয়োজনীয় কাগজপত্র

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা প্রমাণ: সর্বোচ্চ ৩ মাসের পুরনো ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি।
• সেলফি যাচাই: NID ধরে স্পষ্ট সেলফি।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।

joinin9 যেকোনো সময় অতিরিক্ত যাচাই কাগজপত্র চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় কাগজপত্র জমা দিতে অস্বীকার করলে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করা হতে পারে।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

joinin9 দায়িত্বশীল গেমিংকে একটি মৌলিক নৈতিক দায়িত্ব হিসেবে গ্রহণ করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

• আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছে সেবা প্রদান করি না।
• ব্যবহারকারীরা ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট ও সেশন টাইম লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা যাবে।
• গেমিং সমস্যা সনাক্ত হলে আমরা সক্রিয়ভাবে সহায়তা প্রদান করি।

যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

৯ বৌদ্ধিক সম্পদ অধিকার

joinin9 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি, ভিডিও ও অন্যান্য উপাদান — joinin9 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

joinin9 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে বেট হারানো বা গেম সেশন বিচ্ছিন্ন হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• আপনার ডিভাইস, সফটওয়্যার বা নেটওয়ার্কের ত্রুটির কারণে যেকোনো ক্ষতি।
• অনিবার্য ঘটনা (force majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ, সরকারি আদেশ ইত্যাদি।
• আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের তথ্য অপরকে জানানোর কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে joinin9-এর সর্বোচ্চ দায় আপনার সর্বশেষ ৩০ দিনের জমার মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তন

joinin9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

১১.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার নীতি

joinin9 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধ।

ব্যবহারকারীও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে পেন্ডিং উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে, তবে বাজির শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১২ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected] (সরাসরি ইমেইলে লিখুন — ক্লিকযোগ্য লিংক নেই)
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — গড় প্রতিক্রিয়া সময় ২ মিনিট

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি। সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে পরবর্তী পদক্ষেপের জন্য আমাদের এস্কেলেশন প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।